「NHKプラスからNHK ONEに移行しようとしたら、認証コードでエラーになって進めない…」
こんな声がSNSやQ&Aサイトで相次いでいます。
2025/10/1～NHK＋がNHK ONEになるということで、切り替えのための認証コード申請をしたが、かれこれ2時間認証コードメールが来ない。再送信ボタンを押したが来ないような気がする。何かのバグでしょうか？#NHKONE
— May O. (@oyabunbun) October 1, 2025
朝から何度も試しているのに認証コードが一向に届かない！
504エラーが出て止まってしまう！
という報告も多く見られます。そこでこの記事では、
なぜこの現象が起きているのか、そして今すぐ試せる解決法を丁寧に解説します。
・NHK ONE移行で今起きてること
・NHK ONE移行で認証コードがエラーとなる原因
・NHK ONE移行で認証コードがエラーとなった場合の解決法について
困ってる方はこの記事を読んで対処法を試してみてくださいね！
NHK ONE移行の背景
まず、今回の移行手続きの背景を簡単に整理しておきましょう。
これまでNHKが提供していた「NHKプラス」は、総合・Eテレなどの同時配信や見逃し配信を中心にしたサービスでした。
しかし2025年、NHKはサービスを一本化し、「NHK ONE」として再スタートすることになりました。
「ワンストップでNHKの映像サービスを楽しめる環境づくり」が狙いで、認証やログインの仕組みも統合されます。
その結果、既存ユーザーはNHKプラスからの移行手続きが必要になり、今回の「認証コード入力」が発生しているのです。
とはいえ移行初日のシステム不具合に、多くの利用者がSNSで不満を訴えています
NHK ONE移行で現在起きている「認証コードエラー」とは？
まず現在発生してるエラーについて整理しておきましょう。
現在、複数のエラー事象が起きてるようです。
ケース①そもそも認証コードが全然届かない
これ、SMSでもよくない？Gmail使っているけど、全然認証コードがこちらに届かない。どのフォルダを探しても届いていない。これ以上先に進めない。どこが簡単に移行出来るんだよ。本当に迷惑なシステム。#NHKプラス#NHKONE pic.twitter.com/tMfSiTC3gK
— イヌイヒロツグ (@Celtic_Airs) September 30, 2025
gmailで認証しようとすると届かないケースが多いようです。公式でもそのように説明されています。
ケース②認証コードは届いたけどエラーで先に進まない
NHK ONEへの移行、認証コード入れて確認ボタンを押した後、しばらくしてエラーが表示されます。 pic.twitter.com/lzLMuzeAVE
— とっぽ (@toppo314) October 1, 2025
①移行時に指定アドレスへ6桁の認証コードが届く
②コードを入力 → 「確認」を押す
③しかしエラーになって進まない
④再送信を試しても同じ状態
NHK ONE朝起きて再チャレンジ
— ぬのあ (@0nunoa) October 1, 2025
認証コードは届いたけどコード入力後に504エラー pic.twitter.com/y5TI2UXF5q
X（旧Twitter）では「朝から何度も試しているのにエラー」「504 Gateway Timeout」といった報告が多数上がっています。
つまり、自分だけでなく多くの利用者が同じ現象に直面しています。
NHK ONE移行「認証コードエラー」の原因
現状の情報を整理すると、原因は次のように考えられます。
サーバー過負荷
移行開始直後でアクセスが集中し、認証処理が追いつかずエラーを返している可能性が高いです。
メールの遅延・スパム判定
認証コードメールが大量に送信されているため、一部は迷惑メール扱いになったり、時間差で届いた古いコードを使ってしまいエラーになるケースも考えられます。
「NHK ONEの認証コードがGmailやキャリアメールでSPAM扱いされて届かない」とお怒りのみなさん、安心してください。
— 桝本輝樹 (@tide_watcher) October 1, 2025
どうせ届いてもエラーになって認証されません（５回目） pic.twitter.com/JNERAjwe9J
システム側の不具合
NHK公式側でも「不具合発生」を認めており、原因調査と復旧対応が進められています。
NHK ONEのアカウント登録手続きで、Gmailなどをご利用の方に認証コードが届かない、コードを入れてもエラーが出るなどの不具合が発生しています。
— どーも、NHK (@nhk_domo_nhk) October 1, 2025
原因は調査中です。
ご不便をおかけし申し訳ございません。
なお基本的なサービスは登録がなくてもご利用頂けます。https://t.co/liB61EYGGh pic.twitter.com/MgiJsSN5ac
ユーザーの入力や端末設定が直接の原因ではないのが明らかですね！
NHK ONE移行「認証コードエラー」で今すぐ試せる解決法
根本解決はNHK側の復旧待ちですが、ここでは今すぐ試せる解決法を紹介します。
時間を空けて再試行
アクセスが集中しやすい時間を避け、混雑しにくい深夜や早朝に再チャレンジしてみましょう。
最新のコードを使用する
古いコードは無効になるので、必ず最新のメールで届いたものを入力しましょう。
ブラウザ・アプリを切り替える
SafariでダメならChrome、アプリが不安定ならPCブラウザを試すなど、環境を変えるのも有効です。
キャッシュ・Cookie削除
認証情報が残っていると正しく処理されないことがあるため、一度クリアして再ログインしてやり直しましょう。
迷惑メールフォルダ確認
メールが届かない場合は迷惑メール扱いになっていないか確認。
回線を切り替える
Wi-Fi⇄5Gで再試行してみる。
さらにSNSで紹介された解決法！
ここからはSNSで移行できた！無事成功した！と言う声と方法を紹介したいと思います。
NHK+ユーザーだったので、NHK ONEアカウントへの以降ページから手続きして、すんなり移行できた。
— m6u (@michieru) October 1, 2025
メールアドレスをGmailでなくY!メールにしていたのが正解だったのかも。（たまたま
NHK ONEの移行登録、Yahoo!メールで無事成功。朝は認証メール来るのに認証したらエラーばっかりで、午後からはメールすら届かなくなって、今やったら無事出来ました。朝メール届いてたって人はいけるようになったのかな？ちなみにパソコンから、ブラウザはChromeです。
— すず/くらら (@ixfriend_0x126) October 1, 2025
アドレスはyahooメール、さらにPC環境＋「Chrome」ブラウザで無事移行できた！との声がありました。
NHK ONEの登録
— オサ＠つぶやき (@osaosa99a) October 1, 2025
結局 旧サービスの移行からだと認証メールが届かないから新規登録にしたらあっさり登録することが出来た
メルアドもパスワートもIDも同じにした
○○@yahoo.co.jpだけどNHKプラスもこのアドレスなのにONEの新規登録だと認証メールが来た
旧サービスからの移行登録ではなく、新規登録に変えたら無事成功！の声も出ています。
ただし新規登録でも環境によってはやはりエラーや警告などが出るケースもあるようです。
成功する確証はありませんが、まずはどれか気になる方法を試してみてはいかがでしょうか？
よくある質問（Q&A）
まとめ
NHK ONEへの移行手続きで「認証コードエラー」が多発しているのは、
視聴自体は登録なしでも利用できるため、慌てず時間を置いて再試行し、環境を変えたり最新のコードを使うなどの工夫をしながら復旧を待つのが最善です。
NHK公式サイトからの最新情報や復旧告知も随時チェックしておくと安心です。
最後まで記事をお読み頂き、ありがとうございました！
