Amazonの12000エラーで真っ白になる不具合｜原因と対処法まとめ【最新版】

2025年11月14日以降、Amazonの商品購入ページで、色やサイズを切り替えたり、支払い方法を変更して決済しようとすると
左上に「12,000」とだけ表示されて、画面が真っ白になる…。

という不具合が発生しております。

Amazon
バグってる??
支払い方法変えようとすると、
左上に12000って出る
その商品12000じゃないし
画面もバグだよね(´・ω・｀) pic.twitter.com/VtJw0HfxZV

— ぴぴまる︎︎☾*。 (@pipimaru_ax) November 14, 2025

そこで今回は、

この現象の原因と、今すぐできる対処法を わかりやすくまとめました！

Amazonの12000エラーで真っ白になる不具合

実際に起きている現象を整理すると…

• Amazonの商品ページを見る
  
• 色・サイズ・支払い方法などの“バリエーション”や設定を変更する
  
• 左上に「12,000」という謎の数字だけが表示される
  
• その後、画面が真っ白になり何も読み込まれなくなる

という流れです。

これはユーザー側の操作ミスではなく、

Amazon側のページ読み込み処理が途中で止まったときに起こる表示バグ である可能性が高いです。

Amazonの12000エラーの原因は？

Amazonの商品ページは内部でASIN（商品ID）という識別番号に紐づいています。

※ASINとはAmazonの商品ごとに割り振られた番号で、色やサイズを変えると裏側でこのIDも切り替わる仕組み

このASIN切り替えがうまくいかないと、

• 画面が途中で止まる
  
• 本来出るはずの情報が読み込まれず内部コードだけが誤って画面に出る

という状態になります。

さらに、商品画像の切り替えなどの“動き”を担当している
JavaScript（ジャバスクリプト）という仕組みが途中で止まると、同じようなエラーが発生します。

※JavaScriptとは、
スマホやPCで「画像が切り替わる」「メニューが開く」などの動きを担当するプログラム。

つまり今回の現象は、

Amazon側のページ処理が途中で止まる → 内部の数字「12,000」だけ表示されるというバグの可能性が高い、というわけです。

Amazonの12000エラーの対処法

原因がわかったところで、早速対処法について見ていきましょう。

Amazonアプリではなく、Safari/Chromeで開き直す

今回のエラー事象は、Amazonアプリのみで発生しているケースが多くあります。
スマホのブラウザ（Safari・Chrome）で同じ商品を開くと正常に読み込まれるケースが報告されています。

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別の色やサイズを一度選んでから本命に戻す

直接“問題のカラー・サイズ”を選ぶと固まることがあるので、

別のバリエーション → 本命のバリエーションの順に選ぶと読み込まれるケースがあります。

Amazonアプリのキャッシュ削除

アプリの一時データ（キャッシュ）が壊れていると、商品切り替えが失敗しやすくなります。

Androidであればキャッシュのクリア、iPhoneであればアプリ削除からの再インストールを試してみましょう。

Androidの場合

設定 → アプリ → Amazon →「ストレージとキャッシュ」→ キャッシュを削除

iPhoneの場合

iOSには「キャッシュだけ消す」という細かいメニューが存在しないため、
アプリ削除→再インストール が現実的な方法です。

Amazonアプリを一度削除 → App Storeから再インストール

どうしても直らない時は「他の出品者」ページから開き直す

商品ページの途中にある「Amazonの他の出品者」（画像の赤枠部分）をタップすると、
同じ商品を販売している別の出品者のページに移動できます。

やり方

1. 商品ページの 「Amazonの他の出品者」 をタップ
   
2. 出品者一覧から、別の販売者の商品ページへ
   
3. そのページで色・サイズを選び直す

まとめ

今回は、Amazonで“12,000”と表示されページが真っ白になる不具合についてまとめました。

記事のまとめです。

• 原因は、Amazon側の“商品ID切り替えエラー”の可能性が高い
  
• JavaScriptが途中で止まると、内部コード「12,000」が誤表示される
  
• アプリよりブラウザ版の方が読み込みが安定しやすい
  
• iPhoneはアプリ再インストール、Androidはキャッシュ削除でOK
  
• 「他の出品者」に切り替えると正常に表示される可能性がある

最後まで記事をお読み頂き、ありがとうございました！