2026年11月13日未明から、Microsoftのクラウドサービス「Microsoft 365」において世界規模の大規模なシステム障害が発生しています。
「朝からOutlookのメールが送受信できない！」
「WordやExcelの資料を作りたいけれど、今使ってもデータは消えない？」
「そもそも何が原因で、いつ頃復旧するの？」
ビジネスや学校の作業中に突然アクセスできなくなり、戸惑っている方も多いのではないでしょうか。
今回は、現時点で判明している「使えるサービス・使えないサービスの一覧」から、「大規模障害が起きた理由・原因と復旧見込み」、そして「作業中のデータを守る安全対策」まで分かりやすく整理して解説します。
【現状整理】今使えるもの・使えないもの一覧
今回の障害は、主に「インターネット経由でMicrosoftのクラウドサーバーに接続する機能」に影響が出ています。
利用しているアプリの種類やファイルの保存場所によって「使える・使えない」が分かれるため、以下の表で確認してみてください。
【現状整理】今使えるもの・使えないもの
Word / Excel / PowerPoint（デスクトップ版）：条件付きで使える（△〜○）
PC本体（デスクトップやローカルフォルダ）に保存されているファイルは通常通り作成・編集・保存が可能です。ただし、OneDrive上のファイルは開けない場合があります。
Web版 Office（ブラウザ版 Word / Excel 等）：つながりにくい（×〜△）
ブラウザからアクセスする形式はサーバー通信が必要なため、ログインや読み込みエラーが発生しやすい状態です。
Outlook（メール・予定表）：障害発生中（×〜△）
Exchange Onlineの障害により、Web版・アプリ版ともにメールの送受信やログインが不安定になっています。
Microsoft Teams：一部機能制限（△）
チャットの遅延や会議への参加・ファイル共有などに不具合が出ています。
OneDrive / SharePoint：障害発生中（×〜△）
クラウド上のファイル閲覧・同期・アップロードが失敗しやすくなっています。
Microsoft 365 Copilot：障害発生中（×〜△）
クラウド連携機能が使えず、応答エラーが発生しています。
WordやExcelを使う際の重要な見分け方
PCのエクスプローラーでファイル一覧を見た際、ファイル名の横に「緑のチェックマーク」がついているものはPC本体にデータがあるため開けます。
一方、「青い雲のアイコン」がついているものはクラウド上にのみデータがあるため、障害中は開けない可能性が高いです。
なぜ世界的な大規模障害が発生した？原因は何？
「なぜ世界中の企業や学校で同時に使えなくなるような大規模障害が起きるの？」と疑問に思う方も多いはずです。
今回の障害の直接的な原因
Microsoftの公式発表（ステータス情報）によると、今回の障害は「サービス基盤（インフラ・ネットワーク周辺）の不具合により、データセンターへのトラフィック（通信）が正常に処理できなくなったこと」が主な原因とされています。
※一部で「サイバー攻撃や情報漏洩ではないか？」と心配する声もありますが、現時点で外部からの不正アクセスやデータ流出といったセキュリティ被害の報告はありません。
なぜ世界規模に広がってしまうのか？
Microsoft 365のような巨大なクラウドサービスは、世界中のデータセンターが高度に連携し、負荷を分散しながら稼働しています。
そのため、一部の認証システムや通信経路（トラフィック制御）に不具合が生じると、その影響が連鎖的に波及し、アジア・欧州・北米など広範囲のユーザーが一斉にログインや同期を行えなくなる「大規模障害」へと発展しやすい構造になっています。
復旧見込みはいつ？現在の対応状況
11月13日未明（日本時間1時〜3時頃）の障害発生以降、Microsoftのエンジニアチームが24時間体制で復旧作業を進めています。
現在の進捗状況
日本時間13日昼過ぎの公式アップデートでは、当初実施した緩和策（システム再起動や通信経路の切り替え）だけでは完全な回復に至らず、別の代替アプローチによる復旧作業を継続中と発表されています。
復旧の目安
現時点で「何時何分に完全復旧する」という明確な完了時刻は公表されていません。通信経路の調整が進んだ地域・サービスから段階的に回復していく見込みです。
障害中にデータを守るための3つの安全対策
完全復旧までの間、仕事や課題のデータを失わないよう、以下の3点を必ず意識してください。
編集したWord・Excelは必ず「PC本体（ローカル）」に保存する
OneDriveの自動保存が機能しない恐れがあるため、「名前を付けて保存」からPCのデスクトップやドキュメントフォルダにバックアップを残しましょう。
「雲アイコン」のファイルは無理に何度も開き直さない
エラーが出てもファイル自体が消えたわけではありません。無理に操作を繰り返すと同期競合が起きる可能性があるため、復旧を待ちましょう。
アプリの再インストールやパスワード変更は行わない
自分のPCやアカウントの故障ではないため、設定を変更したり再インストールしたりする必要はありません。
まとめ
今使えるもの： PC本体に保存してあるデスクトップ版のWordやExcelは利用可能。
使えないもの： Outlook、OneDrive、SharePoint、Web版Officeなどのクラウド通信を伴う機能。
原因と復旧目処： 基盤システムの通信不具合が原因（サイバー攻撃ではない）。Microsoftが代替策で復旧作業を進めており、段階的な回復が見込まれる。
まずはローカル保存で大切な作業データを守りつつ、公式の復旧アナウンスを落ち着いて待ちましょう。